Perdeu mensagens importantes no WhatsApp e bateu aquele desespero? Calma. Neste guia direto ao ponto, você vai aprender passo a passo como recuperar conversas apagadas do WhatsApp no Android e no iPhone — com e sem backup — e ainda ver como se prevenir para nunca mais passar por isso.
O que faz as conversas “sumirem” no WhatsApp?
Antes de recuperar, é essencial entender por que as mensagens somem. Entre os motivos mais comuns estão:
- Troca de celular sem restaurar o backup.
- Reinstalação do app sem resgatar o histórico.
- Armazenamento cheio, falhas no sistema ou atualizações incompletas.
- Exclusão “acidental” de chats ou limpeza de dados do app.
- Backup desativado ou muito antigo.
Saber a causa ajuda a escolher o caminho de recuperação mais rápido e com maior chance de sucesso.
Primeira checagem: existe backup na nuvem?
A maioria dos usuários consegue restaurar conversas se houver backup ativo. Sua missão agora é descobrir se e quando esse backup foi feito.
Android (Google Drive)
- Abra o WhatsApp > Configurações > Conversas > Backup de conversas.
- Verifique a data e hora do último backup e se inclui vídeos.
- Confira se sua conta Google está correta (a mesma usada no celular).
iPhone (iCloud)
- WhatsApp > Ajustes > Conversas > Backup de Conversas.
- Veja a data do último backup e se Incluir Vídeos está ativo.
- Em Ajustes do iPhone > seu nome > iCloud > iCloud Drive, confirme se está ligado e se o WhatsApp tem permissão para usar o iCloud.
Se houver backup recente, suas chances são excelentes. Se não houver, não desista — ainda há alternativas úteis abaixo.
Como restaurar conversas usando o backup
Android: restaurar via Google Drive
- Anote a conta Google e o número de telefone usados no backup.
- Desinstale o WhatsApp e reinstale pela loja oficial.
- Abra o app, confirme o número e, quando solicitado, toque em Restaurar.
- Aguarde a conclusão. Dependendo do tamanho do backup (e vídeos), pode levar alguns minutos.
- Toque em Avançar: suas conversas voltarão, e a mídia continua baixando em segundo plano.
Dica
Se o backup não aparecer: confirme a conta Google no aparelho, verifique a internet (preferencialmente Wi-Fi) e o espaço de armazenamento.
iPhone: restaurar via iCloud
- Confirme o Apple ID e o número do seu WhatsApp.
- Remova e instale o app novamente pela App Store.
- Valide o número e, ao detectar o backup, toque em Restaurar Histórico de Conversas.
- Deixe o iPhone ligado ao Wi-Fi até terminar para evitar interrupções.
Dica
Se o iCloud estiver cheio, libere espaço antes da restauração. Sem espaço, o backup pode falhar silenciosamente.
Android avançado: restaurar por backup local (sem nuvem)
O WhatsApp cria backups locais diários no aparelho. Se o backup na nuvem não estiver disponível, tente o local:
- No gerenciador de arquivos, acesse /WhatsApp/Databases.
- Encontre arquivos como
msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt14(datas diferentes). - Escolha o arquivo do dia mais adequado (antes de perder as mensagens).
- Renomeie esse arquivo para
msgstore.db.crypt14. - Reinstale o WhatsApp e prossiga com a verificação do número.
- Na etapa de restauração, o app tentará usar o backup local encontrado.
Atenção: não altere a extensão .crypt14 e não misture arquivos de pastas diferentes. Faça uma cópia de segurança desses arquivos antes de mexer, para evitar perdas.
Se você quer comparar apps de backup e encontrar tutoriais confiáveis sem cair em golpes, experimente as ferramentas do Buskando.
Sem backup: ainda dá para recuperar algo?
Recuperar mensagens sem nenhum backup é limitado, mas você pode minimizar perdas e resgatar partes do seu histórico:
- Peça o reenvio: se a conversa foi com alguém específico, solicite ao contato exportar o chat ou reenviar mensagens e mídias importantes.
- Procure mídias no armazenamento: fotos, vídeos, áudios e documentos podem estar em /WhatsApp/Media/ (Android) ou salvos no rolo da câmera (iPhone), mesmo que os textos tenham sido apagados.
- Mensagens fixadas/exportadas: se você já exportou chats antes (em .txt) ou fixou mensagens relevantes, resgate esses arquivos.
- Notificações e prints: às vezes, capturas de tela ou notificações salvas em apps de terceiros guardam conversas críticas. Use com cautela e respeite a privacidade.
“Apps milagrosos” funcionam?
Cuidado. Muitos aplicativos prometem “recuperar mensagens sem backup”, mas:
- Podem exigir acesso excessivo aos seus dados.
- Não garantem resultados e podem violar termos de uso.
- Em iPhone, o sistema é muito restritivo com acesso a dados do app, o que limita recuperação por terceiros.
Use somente ferramentas confiáveis, priorize métodos oficiais e nunca forneça códigos de verificação do WhatsApp.
Recuperar mídias é mais viável
Mesmo sem backup do chat, verifique:
- Fotos/Vídeos: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images e WhatsApp Video (Android), ou Fotos no iPhone.
- Áudios: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.
- Documentos: /WhatsApp/Media/WhatsApp Documents.
- Busque por palavras-chave no gerenciador de arquivos (nomes de projetos, clientes, datas, etc.).
“Solicitar dados da conta” ajuda?
No WhatsApp, Solicitar Dados da Conta (Request Account Info) gera um relatório com informações da sua conta, não com o conteúdo das mensagens. Não confunda: isso não restaura conversas.
Situações específicas e como agir
Troquei de celular e perdi tudo
- Antes da troca: ative backups diários e verifique se estão concluindo com sucesso.
- Durante a troca:
- Android → Android: restaure pelo Google Drive durante a ativação.
- iPhone → iPhone: restaure pelo iCloud ao validar o número.
- Android ↔ iPhone: hoje o WhatsApp permite transferir histórico entre plataformas durante a configuração inicial do app. Siga as instruções na tela e mantenha ambos os aparelhos carregados e conectados.
Troquei de número (chip)
- Use o recurso Mudar Número no WhatsApp antes da troca definitiva. Ele migra as informações da conta e ajuda a manter o histórico associado. Depois, siga o procedimento de restauração do backup.
WhatsApp Business
- O processo é o mesmo, mas revise com atenção as etiquetas e respostas rápidas. Faça backups mais frequentes, especialmente se você atende clientes pelo aplicativo.
“Meu backup existe, mas está corrompido”
- Verifique estabilidade da rede (use Wi-Fi).
- Cheque o espaço livre no aparelho e na conta (Google Drive/iCloud).
- Tente uma data anterior do backup local (Android).
- Se nada funcionar, a prevenção para o futuro (abaixo) vira prioridade.
Como evitar perder conversas no futuro (checklist prático)
1) Ative e otimize o backup automático
- Frequência: diária (ou no mínimo semanal).
- Vídeos: ative apenas para conversas com valor. Vídeos pesam muito.
- Rede: configure para usar somente Wi-Fi, evitando consumir dados móveis.
- Espaço: monitore o armazenamento do Google Drive/iCloud e libere espaço regularmente.
2) Limpe o que não precisa — sem perder o que importa
- Use o Gerenciador de Armazenamento do WhatsApp para encontrar e apagar mídias pesadas e duplicadas.
- Exclua grupos que não usa mais e arquive conversas antigas para reduzir o peso do backup.
- Exporte chats críticos para .txt ou mande para seu e-mail como cópia externa (sem anexar mídia, se quiser leveza).
3) Segurança sempre ativa
- Confirmação em duas etapas do WhatsApp habilitada.
- Bloqueio por biometria no dispositivo.
- Evite instalar versões não oficiais do app.
- Nunca compartilhe o código SMS de verificação com terceiros.
4) Tenha um “plano B” de backup
- Mantenha um lembrete mensal para checar se os backups estão sendo feitos corretamente.
- Para trabalhos sensíveis (projetos, contratos), exporte conversas-chaves e armazene em nuvem confiável, com criptografia.
5) Antes de formatar, trocar de celular ou SIM
- Faça um backup manual.
- Confirme a data e a hora da última cópia.
- Anote a conta Google/Apple e verifique acesso.
Quando precisar descobrir onde baixar versões oficiais, comparar tutoriais e achar guias verificados, existem ferramentas como o Buskando que agilizam essa busca.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Consigo recuperar mensagens sem backup?
Na prática, é difícil. Sem backup, foque em recuperar mídias e pedir o reenvio das mensagens mais importantes.
Apaguei o WhatsApp ontem. Se eu reinstalar hoje, volta?
Se havia backup automático diário e ele rodou antes da exclusão, sim. Caso contrário, tente o backup local no Android.
Posso restaurar um backup antigo específico?
No Android, você pode escolher um arquivo de backup local por data (renomeando-o). No iPhone, a restauração é sempre do último backup do iCloud.
Apps de terceiros funcionam?
Alguns alegam funcionar, mas envolvem riscos e não garantem resultado. Prefira métodos oficiais.
Meu backup não inclui vídeos. E agora?
Vídeos podem ser grandes. Você pode baixar manualmente os vídeos mais importantes antes de atualizar o backup, ou ativar vídeos e refazer a cópia (sabendo que ficará mais pesada).
Mudei de Android para iPhone (ou vice-versa). Perco tudo?
Hoje é possível migrar o histórico entre plataformas durante a configuração inicial do WhatsApp. Siga as instruções na tela e mantenha os aparelhos próximos, carregados e conectados.
Conclusão
Recuperar conversas apagadas do WhatsApp é totalmente possível quando há backup. Sem backup, ainda dá para resgatar mídias e informações importantes com algumas estratégias. O segredo está na prevenção: backups frequentes, limpeza inteligente, segurança ativada e um plano B. Siga o passo a passo deste guia, salve o que for essencial e deixe seu histórico protegido para o futuro.
Se quiser, posso transformar este conteúdo num checklist imprimível para você deixar sempre à mão. E se precisar de ajuda para encontrar tutoriais confiáveis ou comparar ferramentas, lembre que o Buskando está aí para simplificar sua vida.
Redator afiado, cria conteúdo que flerta com o algoritmo. Especialista em transformar pesquisa em clique, escreve sobre tudo e um pouco mais.